Delibera AGCOM Fibra

Allegato 6 della delibera AGCOM 244/08/CSP in tema di “Qualità dei servizi di accesso ad internet da rete fissa”, la sottostante tabella riporta il dettaglio delle prestazioni fornite con l’offerta EIR Fibra.

PRESTAZIONI FORNITE CON L'OFFERTA BASE NOTE e VALORI
Profili EIR FIBRA 100 Mega/ 20 Mega
Banda nominale Download 100 Mega bit/s; Upload 20 Megabit/s
Indicatori di qualità Velocità minima di trasmissione dati: Download= 21 Megabit/s; Upload= 1,2 Megabit/s
Ritardo di trasmissione dati in una singola direzione: ritardo massimo= 80 ms
Tasso di perdita dei pacchetti= 0,1%
Indirizzi IP pubblico statico (a richiesta)
Indirizzi IP privati 1
Indirizzi IP assegnati staticamente Servizi addizionali a pagamento
Indirizzi IP pubblico assegnato dinamicamente -
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP unicast (anche con specifici sottoinsiemi) Nessuna limitazione
Eventuali limitazioni nelle connessioni con indirizzi IP multicast (anche con specifici sottoinsiemi) Le sorgenti multicast non son contattabili
Ulteriori limitazioni del Servizio di accesso ad Internet Nessuna limitazione
Disponibilità di meccanismi di QoS Nessun meccanismo di QoS disponibile
Antivirus Firewall Nessun meccanismo Antivirus e Firewall
Eventuali limitazioni della disponibilità del servizio nell’arco della giornata (profilo orario che caratterizza l’offerta) Nessuna limitazione
Tecnologie utilizzate VDSL 2
Assistenza Tecnica
Numeri e indirizzi di assistenza Assistenza Commerciale: Tel. 800.595.000 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00; info@eir.net
Assistenza Tecnica: Tel. 848.99.77.99 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 19.00 e il sabato dalle 8.00 alle 12.00; tecnico@eir.net
Assistenza Amministrativa Tel. 848.99.77.98 dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00; amministrazione@eir.net
Idoneità ad utilizzare sistemi VoIP
Idoneità ad utilizzare giochi interattivi on-line
Idoneità a ricevere servizi video
Profili di tariffazione (costi di attivazione, abbonamento, disattivazione) Fibra
Costi di disattivazione